politique de confidentialité

Traitement des données personnelles et politique de confidentialité

La présente politique de traitement des données personnelles et de confidentialité (ci-après dénommée la « Politique ») s'applique à toutes les informations utilisateur obtenues par Aklima Polska Sp. z oo (ci-après dénommée la « Société ») lors de l'utilisation de nos services et de notre site Web.

Détails de l'entreprise :

• Nom complet : Aklima Polska Sp. z o.o. z oo
• Adresse enregistrée : ul. Postępu 15, 02-676 Varsovie, Pologne
• Inscription : Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy KRS
• Numéro KRS : 0000978391
• NIP : 9512544995
• Courriel : daneosobowe@aklimapolska.pl

Acceptation de la politique

En utilisant nos services et notre site web, vous acceptez les termes de la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les termes de la présente Politique, vous devez immédiatement cesser d'utiliser nos services.

Base juridique du traitement des données personnelles

Le traitement des données personnelles est effectué conformément à :

• Règlement UE 2016/679 (RGPD) du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016
• Loi polonaise sur la protection des données personnelles (Ustawa o ochronie danych osobowych)
• Procédures internes d'Aklima Polska Sp. z o.o. z oo
• Autres législations polonaises et européennes applicables

Aklima Polska Sp. z oo ne vérifie pas l'exactitude des données personnelles fournies par les utilisateurs ni leur capacité juridique. Cependant, Aklima Polska Sp. z oo suppose que l'utilisateur a fourni des données personnelles valides. L'utilisateur est seul responsable de l'exactitude et de la mise à jour des données personnelles fournies.

Définitions des termes utilisés dans la présente politique

• Données personnelles : Toute information se rapportant directement ou indirectement à une personne physique identifiée ou identifiable
• Responsable du traitement : Aklima Polska Sp. z oo en tant qu'entité déterminant les finalités et les moyens du traitement des données personnelles
• Sous-traitant de données : prestataires de services tiers qui traitent les données pour le compte d'Aklima Polska Sp. z oo
• Traitement des données : Toute action effectuée sur des données personnelles, y compris la collecte, l'enregistrement, le stockage, la modification, l'utilisation, le transfert, la suppression ou la destruction

Catégories de données personnelles que nous collectons

Aklima Polska Sp. z oo peut collecter et traiter les catégories de données personnelles suivantes :

1. Données d'identité : Nom, prénom, date de naissance, sexe
2. Coordonnées : Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
3. Données techniques : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, cookies
4. Données d'utilisation : informations sur la façon dont vous utilisez nos services
5. Données de transaction : informations de paiement, historique des achats
6. Données marketing : vos préférences en matière de communications marketing

Finalités et base juridique du traitement

Aklima Polska Sp. z oo traite les données personnelles aux fins suivantes :

1. Prestation de services (Base juridique : Exécution du contrat - Art. 6(1)(b) RGPD)
   • Traitement des commandes et prestation de services
   • Support client et communication
   • Gestion de compte
2. Conformité juridique (Base juridique : Obligation légale - Art. 6(1)(c) RGPD)
   • Obligations comptables et fiscales
   • Conformité réglementaire
3. Intérêts légitimes (Base juridique : Intérêt légitime - Art. 6(1)(f) RGPD)
   • Analyse commerciale et amélioration des services
   • Prévention de la fraude et sécurité
   • Marketing direct (avec option de désinscription)
4. Consentement (Base juridique : Consentement - Art. 6(1)(a) RGPD)
   • Abonnements à la newsletter
   • Communications marketing
   • Cookies (non essentiels)

Partage de données avec des tiers et des prestataires de services

Aklima Polska Sp. z oo peut partager vos données personnelles avec des prestataires de services tiers aux fins suivantes :

Services d'automatisation et de traitement :

• Systèmes CRM : gestion de la relation client et automatisation de la communication
• Plateformes de marketing par e-mail : campagnes marketing automatisées et newsletters
• Services d'analyse : analyse de l'utilisation du site Web et des services (Google Analytics, etc.)
• Outils de support client : automatisation du service d'assistance et du chat
• Gestion des stocks : Automatisation du traitement des stocks et des commandes
• Logiciel de comptabilité : Traitement et reporting des données financières

Fournisseurs de services essentiels :

• Processeurs de paiement : pour un traitement des paiements sécurisé
• Compagnies maritimes : Pour la livraison des commandes
• Fournisseurs de stockage cloud : pour la sauvegarde et le stockage des données
• Services de support informatique : Maintenance et support technique
• Services juridiques et professionnels : lorsque la loi ou les besoins de l'entreprise l'exigent

Garanties de transfert de données :

Tous les sous-traitants tiers sont tenus de :

• Signer des accords de traitement de données (DPA) conformes au RGPD
• Mettre en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées
• Traiter les données uniquement à des fins spécifiques
• Ne pas transférer de données à des tiers non autorisés
• Supprimer ou restituer les données à la fin du contrat

Transferts internationaux de données :

Lorsque des données sont transférées en dehors de l'UE/EEE, Aklima Polska Sp. z oo assure une protection adéquate via :

• Décisions d'adéquation de la Commission européenne
• Clauses contractuelles types (CCT)
• Règles d'entreprise contraignantes (REC)
• Autres mécanismes de transfert approuvés

Vos droits en tant que personne concernée

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

1. Droit d'accès (art. 15) - Demander des informations sur vos données personnelles
2. Droit de rectification (art. 16) - Corriger les données personnelles inexactes
3. Droit à l'effacement (art. 17) - Demander la suppression de vos données personnelles
4. Droit de restreindre le traitement (art. 18) - Limitez l'utilisation de vos données
5. Droit à la portabilité des données (art. 20) - Recevez vos données dans un format structuré
6. Droit d'opposition (art. 21) - S'opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes
7. Droit de retirer son consentement - Pour le traitement fondé sur le consentement
8. Droit de ne pas être soumis à une prise de décision automatisée (art. 22)

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à : daneosobowe@aklimapolska.pl

Périodes de conservation des données

Aklima Polska Sp. z oo conserve les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente politique :

• Données clients : 6 ans après la fin du contrat (exigences de la loi fiscale)
• Données marketing : jusqu'au retrait du consentement
• Analyse du site Web : 26 mois
• Support Communications : 3 ans
• Réclamations légales : Comme l'exigent les délais de prescription

Mesures de sécurité

Aklima Polska Sp. z oo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles :

• Mesures techniques : cryptage, contrôles d'accès, serveurs sécurisés, mises à jour de sécurité régulières
• Mesures organisationnelles : Formation du personnel, accords de confidentialité, procédures de réponse aux incidents
• Audits réguliers : évaluations de sécurité et revues de conformité

Cookies et technologies de suivi

Notre site Web utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : Fonctionnalité du site Web (aucun consentement requis)
• Cookies d'analyse : Statistiques d'utilisation (consentement requis)
• Cookies marketing : Publicité personnalisée (consentement requis)

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de consentement aux cookies.

Notification de violation de données

En cas de violation de données personnelles, Aklima Polska Sp. z oo :

• Informer l'autorité de contrôle dans les 72 heures (si nécessaire)
• Informer les personnes concernées s'il existe un risque élevé pour leurs droits et libertés
• Documenter toutes les violations et les mesures correctives prises

Coordonnées et réclamations

Contact du responsable du traitement des données : Aklima Polska Sp. z o.o. z ooul. Postępu 15, 02-676 Varsovie, Pologne KRS : 0000978391, NIP : 9512544995 E-mail : daneosobowe@aklimapolska.pl

Mises à jour des politiques

Aklima Polska Sp. z oo se réserve le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité. Toute modification importante sera communiquée via :

• Notification par e-mail aux utilisateurs enregistrés
• Annonce du site Web
• Date de publication de la politique mise à jour

Dernière mise à jour : 27 août 2025